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    客戶服務

    案例2

    2016-07-08 14:59:09 - 硅膠汽車鑰匙套,硅膠制品廠,硅膠廠



    汽車鑰匙套案例



        與客戶初次接觸是在Skype上。在借助Skype開發客戶的時候,收到了對方添加聯系人的消息,隨即向對方針對本司硅膠車載用品展開營銷。對于客戶把產品質量放在首位的采購意向,一向把上乘質量作為公司發展的重要指標在此時起到了關鍵性作用。獲悉客戶手頭上已掌握六家同行硅膠鑰匙套樣品時,我司亦立即向對方提供了樣品作為顏色以及質量參考。"Seeing is believing", 眼見為實,我非常相信,在收到樣品后您會毫無疑問地選擇我們作為您的長期供應商。跟客戶如是說。“在相對而言毫無價格優勢的情況下選擇本司,相信我們擁有著您所追求的一切。我們相信您的眼光,也將捍衛著我們的傳統優勢。”經過三番針對價格方面的磋商后, 終順利與客戶達成訂單。

        達成訂單只是一個開始,接下來的排期、生產、質檢、包裝、運輸都需要全體公作人員的全力協作。作為業務員需要做到的是,每一流程的進展都需要緊密跟進并及時向客戶反饋。在質檢方面,由于路虎汽車鑰匙套上的滴膠工藝難度相對較大,部分滴膠不到位,需要重新生產。跟客戶進行反映說明情況后,貨期延后兩天。貨物 終在交貨期內完成交貨。

    售后方面,客戶已收到貨物后,需向客戶了解其對產品的數量、質量、設計、顏色、運輸等建議,并總結歸納好,在公司例會上提出。

        在得到來自世界各地客戶對于本司產品質量、售后服務的一致認可后,本人相信我們公司將一直保持著這些傳統優勢一路前行。


    -----Jessie 2015.6.8


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